Exclusão de conta e dados

Nesta página, você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta do IES Proof e dos dados associados a ela.

Atenção: esta ação é permanente.

Depois que a conta for excluída, ela não pode ser recuperada. Seus relatórios e fotos ficam somente no seu aparelho — se quiser guardá-los, faça um backup pelo app antes.

Opção 1

Excluir pelo aplicativo

Entre na sua conta no IES Proof e use a opção de excluir conta do próprio aplicativo. É o caminho mais rápido, porque a sua identidade já está confirmada pelo login.

Opção 2

Solicitar por e-mail

Caso não consiga entrar no aplicativo, envie uma solicitação de exclusão para contato@ies.eng.br usando o mesmo endereço de e-mail vinculado à sua conta.

Solicitar exclusão por e-mail

O botão abre seu programa de e-mail com a mensagem já preenchida. Se ele não abrir, escreva manualmente para contato@ies.eng.br com o assunto "Solicitação de exclusão de conta — IES Proof".

Não envie senha, token de acesso, CPF, documento de identidade ou qualquer outro dado sensível. Eles não são necessários e não devem ser solicitados.

O que acontece após a solicitação

1
A solicitação recebida por e-mail é validada pelo suporte, para impedir exclusões indevidas de contas de terceiros.
2
Após a confirmação, são excluídos a conta e os dados associados a ela nos serviços do IES Proof: cadastro, controle de cota e vínculo da assinatura.
3
Relatórios, fotos e dados do app ficam somente no aparelho e nunca são enviados à IES. Para removê-los, limpe os dados do aplicativo nas configurações do Android ou desinstale o app.
4
Você recebe uma confirmação pelo canal informado assim que a solicitação for concluída.

Quais dados são excluídos

Removidos na exclusão

Dados da conta no servidor, como e-mail e identificador de conta
Registro da cota de relatórios
Vínculo da assinatura com a conta

No seu aparelho — você remove

Relatórios, fotos, descrições e anotações
Modelos, textos, marca e dados da empresa
Arquivos de backup, PDF e Word que você exportou ou compartilhou

Mantidos por obrigação legal

Registros fiscais e de cobrança, pelo prazo exigido pela legislação brasileira
Mensagens de suporte, conforme o prazo descrito na Política de Privacidade

Conforme a Política de Privacidade, os dados de conta são eliminados em até 90 dias após o pedido de exclusão, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória acima.

Se você tem uma assinatura ativa

A exclusão da conta, pelo app ou por esta página, não cancela a assinatura, porque a cobrança é processada pela Google Play, não pela IES. Cancele antes de excluir a conta:

Android: Google Play Store → Menu → Assinaturas → IES Proof → Cancelar assinatura